1. Responsable
Les données du site et des comptes clients sont traitées par l'éditeur de Leevy, présenté dans les mentions légales. Contact : [email protected].
Pour les appels, réservations et commandes reçus pour un restaurant, le responsable est ce restaurant. Leevy les traite pour son compte, comme sous-traitant (article 6 des CGV).
2. Données traitées
| Personnes | Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Visiteurs du site | Adresse IP, pages vues, données d'un formulaire | Fonctionnement et sécurité du site, statistiques de visite, réponse aux demandes | Intérêt légitime, mesures précontractuelles |
| Clients | Identité et contact professionnels, facturation, usage du service | Compte, service, facturation, assistance | Contrat, obligation légale |
| Restaurateurs démarchés | Nom et coordonnées professionnelles, issus de sources publiques (annuaires, fiches Google, site du restaurant) | Prospection commerciale | Intérêt légitime |
| Clients des restaurants | Numéro de téléphone, transcription de l'appel (sans enregistrement audio), réservation ou commande | Traiter leur demande pour le restaurant | Définie par le restaurant |
Les informations demandées à l'inscription sont nécessaires pour créer le compte.
3. Destinataires
Les données ne sont ni vendues ni louées. Seuls y accèdent les personnes habilitées de Leevy et ses prestataires techniques (hébergement, téléphonie, intelligence artificielle, paiement, envoi d'emails et de SMS). Certains sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis : ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework.
4. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte client | Durée du contrat, puis 3 ans |
| Factures | 10 ans |
| Transcriptions d'appels | 13 mois |
| Réservations et commandes | Durée du contrat, puis 1 an |
| Journaux techniques | 12 mois |
| Prospects et demandes de contact | 3 ans après le dernier échange |
5. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité ou la limitation de leur traitement, vous opposer à leur traitement, retirer votre consentement et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Pour un appel passé à un restaurant, adressez-vous d'abord à ce restaurant ; Leevy l'aidera à vous répondre.
6. Cookies
Le site et l'espace client utilisent des cookies pour leur fonctionnement et la mesure d'audience. Aucun cookie publicitaire.